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O que é Ouvidoria?

A Ouvidoria é um canal de relacionamento de última instância (de “mão dupla”) entre a instituição e o seu público, incluindo clientes e usuários dos produtos e serviços. Este canal tem como finalidade assegurar que este público:

Será ouvido;

Terá uma resposta para as sua manifestações.

 

Atuação da Ouvidoria.

O trabalho de Ouvidoria pressupõe que ela atuará de acordo com:

A observância das normas legais e regulamentares (incluindo as relativas aos direitos do consumidor); A observância dos princípios éticos e morais.

E, como conseqüência de sua atuação, a Ouvidoria provoca:

Melhorias nos processos e procedimentos da instituição;

Transformações (espera-se que para melhor) nos produtos e nas pessoas.

Telefone:
0800-7241520 (dias úteis das 8h às 18h)

E-mail:
ouvidoria@consorciotriangulo.com.br

Correspondência:

Maringá - PR
Av. Carneiro Leão 135 - Sobreloja
CEP:87014-010